Weihnachtslieferungen & Auftragsabwicklung

Wenn Sie Ihre Artikel zu Weihnachten bestellen, empfehlen wir Ihnen, die geschätzten Lieferzeiten in der Tabelle unten zu sehen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bitte geben Sie auch unseren Kurieren mehr Zeit, je näher Sie an Weihnachten kommen, da die Lieferhäufigkeit um diese Zeit steigt. Sobald die Bestellungen versandt sind, haben wir keine Kontrolle über mögliche Verzögerungen. Nehmen Sie sich deshalb Zeit, um im Voraus zu planen.

Die Website wird in den Ferien zugänglich sein, aber unser Geschäft ist vom 21/12/2017 bis 04/01/2018 geschlossen, so dass wir nicht bestellen können ab 11:00 (GMT) am 21/12/2017, bis wir zurückkommen

Versandinformationen

Um unseren Kunden einen erstklassigen Service bieten zu können, nutzen wir für alle Bestellungen FedEx oder Royal Mail.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden (montags bis freitags) aus Großbritannien versandt und können nachverfolgt werden.

Sobald Ihre Bestellung das Vertriebszentrum verlassen hat, erhalten Sie eine Sendungsnummer. Weitere Informationen erhalten Sie unter „Track My Order (Meine Bestellung nachverfolgen)“.

Lieferkosten und ungefähre Lieferzeiten finden Sie in der Tabelle unten

* Lieferzeiten sind nur Schätzungen und einige Aufträge können vor oder nach dieser Zeit ankommen.

Die Lieferungen erfolgen von montags bis freitags, zwischen 9 und 17 Uhr. Fällt der Liefertag auf einen Feiertag, wird die Bestellung am nächsten Werktag ausgeliefert.

Wir können bei keiner unserer Lieferoptionen ein genaues Zeitfenster angeben. Eine Bestellung wird als „geliefert“ angesehen, wenn wir die Ware an der von Ihnen angegebenen Adresse abgeliefert haben. Nach der Lieferung sind Sie für die Waren verantwortlich.

Versand UK & EU

Wir versenden alle internationalen Bestellungen(außerhalb der EU) auf einer DDU-Basis (Delivery Duty Unpaid). Dies bedeutet, dass alle ausstehenden Einfuhrzölle, Abfertigungsgebühren, Maklergebühren oder andere zusätzliche Gebühren in der Verantwortlichkeit unserer Kunden liegen und bei der Auslieferung Ihrer Bestellung bezahlt werden müssen. Für weitere Informationen werden Sie sich bitte an das für Sie zuständige Zollamt.

Internationaler Versand (außerhalb der EU)

Wir können in mehr als 200 Länder liefern.

Wir liefern derzeitig nicht in die folgenden Länder: Armenien, Angola, Bahrain, Chile, Estland, Äthiopien, Indonesien, Iran, Jordanien, Südkorea Kasachstan, Libyen, Moldawien, Mongolei, Nigeria, Philippinen, Slowakei, Taiwan, Usbekistan, Vietnam.

Royal Mail und FedEx führen unsere internationalen Lieferungen aus. Sobald Ihre Bestellung unser Vertriebszentrum verlassen hat, erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie die Lieferung nachverfolgen können.

Alle internationalen Lieferungen erfolgen in der Regel auf DDU-Basis (Zustellgebühr nicht bezahlt). Dies bedeutet, dass alle ausstehenden Einfuhrzölle, Abfertigungsgebühren, Maklergebühren oder sonstigen zusätzlichen Kosten in der Verantwortung unseres Kunden liegen und bei Lieferung Ihrer Bestellung bezahlt werden müssen. Alle ausstehenden Einfuhrzölle, Abfertigungsgebühren, Agenturgebühren oder sonstigen zusätzlichen Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden und müssen bei Lieferung der Bestellung bezahlt werden. Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt, um weitere Informationen zu erhalten.

Die Lieferungen erfolgen montags bis freitags zwischen 9 und 17 Uhr. Zu Werktagen gehören weder Wochenenden noch öffentliche Feiertage. Die Lieferzeiten für Randregionen können länger ausfallen.

Unterschrift bei Zustellung

Bei allen Zustellungen wird eine Unterschrift benötigt.

Royal Mail: Wenn Sie das Paket nicht entgegen nehmen können, werden wir eine Benachrichtigungskarte hinterlassen und Ihr Paket wird dann auf der Post für Sie aufbewahrt. Wenn Sie keine erneute Lieferung arrangieren und das Paket auch nicht abholen können, wird Royal Mail das Paket an uns zurückschicken.

Wird Post mit dem Royal Mail Signed For®-Service verschickt, können Sie einsehen, wann das Paket geliefert wurde und wer dafür unterschrieben hat. Sie können das Paket jedoch nicht vollständig zurückverfolgen.

FedEx: Wenn eine Sendung nicht zugestellt werden kann, wird uns FedEx darüber informieren und es dann erneut versuchen. Wenn Sie innerhalb von 5 Tagen nicht erreicht werden können, wird FedEx das Paket an uns zurücksenden.

Saisonverkauf

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und der Versand von Bestellungen während Saisonverkäufen und Werbeaktionen etwas länger dauern kann und Lieferzeiten nicht immer eingehalten werden können.

Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt

Gelegentlich werden Lieferungen von einem Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, beeinflusst.
Wenn es zu einem solchen Ereignis kommen sollte, das sich auf die Erfüllung unserer Verpflichtungen gemäß dem Vertrag auswirkt:

• werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren; und
• unsere Verpflichtungen gemäß dem Vertrag aussetzen und die Zeit für die Erfüllung unserer Verpflichtungen um die Dauer des Ereignisses, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, erweitern. Wenn sich das Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, auf die Lieferung der Waren an Sie auswirkt, werden wir mit Ihnen ein neues Lieferdatum arrangieren.

Sobald wir den vollständigen Betrag für die Waren, einschließlich aller anfallenden Lieferkosten, von Ihnen erhalten haben, gehen diese in Ihren Besitz über.

Alle Bestellungen werden sicherheitsversiegelt, bevor diese unser Vertriebszentrum verlassen. Für Pakete, deren Sicherheitssiegel bei Lieferung aufgebrochen sind, sollten Sie bei Empfang nicht unterschreiben. Wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundenservice, wenn das Sicherheitssiegel aufgebrochen oder die Verpackung beschädigt ist.

Zollgebühren und Abgaben

Bestellungen von außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU werden aus dem Vereinigten Königreich auf DDU (Delivered Duty Unpaid) versandt. Dies bedeutet, dass alle ausstehenden Einfuhrzölle, Abfertigungsgebühren, Maklergebühren oder andere zusätzliche Gebühren in der Verantwortlichkeit unserer Kunden liegen und bei der Auslieferung Ihrer Bestellung bezahlt werden müssen.

Für weitere Informationen werden Sie sich bitte an das für Sie zuständige Zollamt.